Chatbots zijn een must-have voor élke website
Chatbot: handig of noodzakelijk?
In de snel veranderende digitale wereld van vandaag is het van cruciaal belang om snel en efficiënt te kunnen communiceren met klanten. Een chatbot is een geautomatiseerde softwaretoepassing die in staat is om menselijke gesprekken na te bootsen en te reageren op vragen van gebruikers. De populariteit van chatbots is de laatste tijd enorm gestegen, en dat is niet zonder reden.
Ze bieden immers een 24/7 klantenservice, kunnen direct antwoorden geven op veelgestelde vragen en verhogen de klanttevredenheid aanzienlijk. En door de opkomst van AI is de kwaliteit van de gesprekken extreem geëvolueerd. Voor ondernemers en zelfstandigen is een chatbot op hun website dan ook een waardevolle – en zelfs onmisbare – toevoeging.
Waarom zou je een Chatbot laten bouwen?
Voordelen van een chatbot voor je bedrijf
Een goed ontworpen en geoptimaliseerde chatbot biedt talloze voordelen voor een bedrijf. Ten eerste verbetert een chatbot de klantenservice door 24/7 beschikbaar te zijn en direct antwoorden te geven op vragen van gebruikers. Als de echte dienst verkoop gesloten is, is een chatbot beschikbaar. Op de tijd dat de (potentïele) klant dat wenst. Dit vermindert de wachttijd en verhoogt de tevredenheid van klanten.
Daarnaast kan een chatbot de efficiëntie van een bedrijf verhogen door repetitieve taken en vragen over te nemen van menselijke medewerkers. Dit stelt hen in staat om zich te concentreren op meer complexe en waardevolle taken. Bovendien kan een chatbot waardevolle data verzamelen over de interacties met gebruikers, wat kan worden gebruikt om de dienstverlening verder te verbeteren en gepersonaliseerde marketingstrategieën te ontwikkelen.
Denk bijvoorbeeld aan het stellen van welbepaalde vragen aan prospecten of mensen met een servicevraag. Van zodra de achterliggende dienst beschikbaar is, ontvangen ze een overzicht van de antwoorden die ze nodig hebben om de prospect of klant te kunnen helpen.
Chatbot ontwikkeling stap voor stap
Het proces van het bouwen van een Chatbot
Het bouwen van een chatbot begint met een grondige analyse van de bedrijfsbehoeften en de doelstellingen die men met de chatbot wil bereiken. Dit omvat het bepalen van de functies die de chatbot moet vervullen, zoals het beantwoorden van vragen, het kwalificeren van leads of het bieden van ondersteuning.
Vervolgens wordt er een script ontwikkeld waarin de mogelijke vragen en antwoorden worden vastgelegd. Dit script dient als basis voor de chatbot en bepaalt hoe deze zal reageren op de interacties van gebruikers. Vandaag de dag kan een chatbot ook volledig worden getraind met AI, wat hem zelfdenkend en slimmer maakt.
Het bouwen van een chatbot vereist enige technische kennis, zoals het integreren van de chatbot met de website en andere systemen. Desalniettemin kan een chatbot worden geïmplementeerd op elke website of webshop, en nemen we dit graag uit handen.
Neem een voorsprong op je concurrenten
Chatbots en de toekomst van klantenservice
De toekomst van klantenservice wordt steeds meer gedomineerd door technologie, en chatbots spelen hierin een cruciale rol. Met de voortdurende vooruitgang in kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning, worden chatbots steeds slimmer en een waardevolle hulp voor o.a Sales of Service afdelingen.
Dit betekent dat bedrijven niet alleen kunnen profiteren van de efficiëntie en kostenbesparingen die chatbots bieden, maar ook van een steeds betere klantbeleving. Een chatbot is dan ook een garantie van een voorsprong op je concurrent.
In de toekomst zullen chatbots waarschijnlijk nog méér geïntegreerd worden met andere technologieën, zoals virtuele assistenten en spraakherkenning, waardoor ze nog veelzijdiger en nuttiger worden voor zowel bedrijven als klanten.
- 24/7 beschikbaarheid: Nooit meer zorgen over sluitingstijden. Een chatbot is er altijd om je klanten te helpen
- Kostenefficïent: Verminder de werkdruk van je team en bespaar op personeelskosten
- Personalisatie: AI Chatbots leren en passen zich aan, zodat ze steeds beter worden in het leveren van relevante antwoorden
- Integratie: Vlotte integratie met je bestaande systemen en platforms
#kwantakosta
Chatbot
Een Chatbot laten ontwikkelen kan bij MEDIAKING op 2 manieren.
Ofwel kies je voor een 100% AI formule en vaste configuratie, ofwel voor Maatwerk in regie.
Chatbot Ontwikkeling & Licentie Maatwerk + optioneel AI
Chatbot Ontwikkeling & Licentie 100% AI
Een prangende vraag?
Veelgestelde vragen over Chatbots
Een chatbot is een 100% geautomatiseerde tool die met gebruikers communiceert via tekst of spraak, vaak gebruikt op websites en sociale media. Het grote voordeel is dat een chatbot 24/7 beschikbaar en scherp is, en dat deze kan worden getraind volgens wens.
Een chatbot op je website kan klantvragen beantwoorden, leads en service aanvragen kwalificeren, en de klanttevredenheid verhogen. Dit kan op 100% artificiële intelligentiebasis, volgens bot training, of een combinatie van beiden.
De kosten variëren afhankelijk van de complexiteit en functionaliteiten van de chatbot. MEDIAKING biedt een 100% A.I. oplossing aan voor €85 / maand (excl. BTW en gefactureerd per 12 maanden). Hierin is de licentie en ontwikkeling van de bot inbegrepen. Wil je dat de bot getraind wordt met specifieke (product)kennis, dan zijn ook maatwerk oplossingen mogelijk.
Zeker, MEDIAKING kan chatbots ontwikkelen die meerdere talen ondersteunen om een breder publiek te bereiken.
De chatbot stuurt een overzicht van elk gesprek door per mail, zodat dit eenvoudig kan worden opgevolgd door een ‘echte’ medewerker van jouw bedrijf indien nodig.
We kunnen de chatbot op elk moment upgraden met nieuwe functies en aanpassingen naarmate je bedrijfsbehoeften groeien.
Nee hoor, dit kan in principe op elke website: WordPress, WIX, Jouwweb, … We voorzien een stukje code dat dient te worden geïmplementeerd, en van zodra dat gebeurd is is de chatbot actief.
Sure! De chatbot kan worden opgemaakt naar wens met een eigen naam, afbeelding en tone of voice die 100% bij je bedrijf past.
Niet gevonden wat je zocht?
Bezoek onze Veelgestelde Vragen (F.A.Q.) pagina met een overzicht van vragen + antwoorden over al onze oplossingen.
Contacteer ons
Een challenging Chatbot project daar zijn we altijd voor te vinden.
Contacteer ons en we denken maar wat graag met je mee.
MEDIAKING
- (+32) 487 827 77
- hallo@mediaking.be
- Morkhovenseweg 102, 2200 Noorderwijk (Herentals)
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle nieuwigheden en promoties binnen Marketing & Reclame.
